Ücretsiz Aynı Gün Kargo

İptal, İade ve Değişim


İade ve Değişim Yapılacak Üründe Lütfen Aşağıdaki Hususları Dikkate Alınız

  • Ürün paketi açılırken yıpranmamış ve yırtılmamışsa,
  • Ürün herhangi bir hasar görmemişse (çizik, bozulma, deforme vb)
  • Ürün kullanılmamışsa,
  • Ürün faturasıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir.
  • Faturası olmayan, ürün poşeti hasarlı/yırtık/olmayan, gönderim kutusu olmayan hiç bir siparişin iadesi/değişimi kesinlikle kabul edilmeden alıcı ödemeli geri gönderilmektedir.
  • Ekran Koruyucu / Kırılmaz Cam ürünlerinde kutusu veya ürün kullanılmış veya zarar verilmişse hiç bir şekilde kabul edilmeden alıcı ödemeleri geri gönderilecektir.
Aras Kargo ile gönderim yapılması halinde 14 gün içerisinde iade/değişim mevcuttur

* ÖNEMLİ

01.10.2022 tarihi itibari ile verilen siparişlerde üründe herhangi bir problem olmadığı takdirde iade/değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye ait olacaktır.
 
İade işleminde kargo ücretleri müşteri ödeme tutarından düşülerek işlemi sağlanacaktır.
 
Firmamız kaynaklı hatalı gönderim ve kusurlu ürün gibi durumlarda herhangi bir kargo ücret işlemi uygulanmayacaktır. Tam tutar iade edilecektir.
 
Yanlış alım veya isteğe göre iade durumlarda kargo ücreti iade tutarından düşülecektir.
 
Yanlış alım kontrolü size tarafınıza yönlendirilecek link üzerinden paylaşmanız gereken bilgiler ile yapılacaktır. Eğer bilgi paylaşılmaz ise "yanlış alım" olarak değerlendirilecektir ve kargo ücreti iade tutarından düşülecektir.
 


*Kişiye özel tek kullanımlık ürünlerde, paketi açıldığında işlevini yitiren ürünlerde, Paketi açıldığında tekrar kullanılamayacak paketli ürünlerde, ekran koruyucu/kırılmaz cam,batarya, hafıza kartı ve kişiye özel baskılı kılıflarda iade ve değişim yapılamamaktadır.

Almış olduğunuz ürünleri 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak değişim veya iade yapabilirsiniz. Ürün değişimlerinde size gönderilmiş olan ürün veya ürünler tam ve eksiksiz olarak bize ulaşması gerekmektedir.  Eksik gönderilen veya kullanıcı taraflı zarar verilmiş ürünler kabul edilemez ve tarafınıza tekrar gönderim sağlanır.

Sipariş değişikliklerinde Kilifplus.com tarafından bir hata ya da yanlış ürün gönderimi yapıldıysa değişim işlemlerinde kargo ücretsizdir. Müşteri kaynaklı hatalarda kargo ücreti müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. 
Müşteri taraflı oluşan kargo teslim alınmaması durumlarında kargo ücreti müşteri tarafına ücret iadesi yapılırken kargo ücreti içerisinden düşülerek iadesi yapılmaktadır.

İade / Değişim işlemlerinizi "Siparişlerim" kısmından Sipariş Detaylarına tıklayarak yapabilirsiniz.

Kolay İade işlemini tamamlayıp. Hızlıca iade işleminizi başlatabilirsiniz.