Sıkça Sorunlan Sorular
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?-Kilifplus.com dan üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. -Öncelikle satın alma işlemi yapacak olduğunuz ürünü sepetinize eklemelisiniz.
- Alışveriş sepetinizi oluşturduktan sonra sepet sayfasında yer alan “Alışverişi Tamamla” butonunu tıkladığınızda işleminize devam etmek için sistem size 3 seçenek sunacaktır: “Giriş Yap, Üye Ol, Üye Olmadan Devam Et”.
- Bu alanda “Üye Olmadan Devam Et” seçeneğini seçiniz ve sipariş takip bilgilerinizin gönderilmesi için bir mail adresi yazarak “SonrakiAdım” sekmesini tıklayınız.
- İlgili butonu tıkladığınızda tıkladığınızda “Sipariş Teslimat Bilgileri” ekranına gelirsiniz, bu ekran üzerinde teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurarak kargo seçiminizi yapınız.
- “Devam Et” butonuna bastığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçiniz.
- Eğer kredi kartı / banka kartı ile ödeme yapacaksanız, kart bilgilerinizin girişini sağlayınız. Taksitlendirme talep ediyorsanız size sunulacak (ürün cinsi ve sipariş tutarına göre) taksit seçeneklerinden birini seçmeniz gerekmektedir.
- Kart ile ödeme yapmayacaksanız, bu seçeneğin hemen yanındaki “Havale/ EFT” butonuna tıklayın ve açılan ekranda size sunulan bankalardan birini seçerek hesap numarasını not ediniz.
- Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra “Devam Et” butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz.
- Ekranın sağ üst tarafında bulunan “Siparişi Onayla” butonunu sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayabilirsiniz.
- Açılan yeni sayfada sistem tarafından size bir sipariş numarası verilecektir. Bu ekran üzerinde yer alan “Siparişinizi Takip Etmek İçin Bir Şifre Oluşturun” alanından şifre oluşturabilir ve siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Telefon ile sipariş verebilir mıyım ?Evet telefon ile sipariş verebilirsiniz
0850 304 34 94 nolu numaradan bize ulaşabilirsiniz
Toptan ürün alabilir miyim ?Evet toptan satışlarımız mevcuttur bizimle iletişime geçiniz.
Siparişim hangi kargo ile ne kadar sürede elime ulaşır?Siparişleriniz Aras Kargo ile ortalama 2-3 gün içerisinde elinize ulaşır.
Kapıda ödeme ile yaptığım alışverişim neden elime ulaşmadı?Kilifplus.com dan kapıda ödeme ile yapmış olduğunuz alışverişlerde müşteri temsilcimiz bize vermiş olduğunuz numaradan sizlere dönüş yapıp siparişinizi onaylamanızı isteyecektir. Siparişi onaylanmayan müşterilerimizin kargosu beklemeye alınacaktır.
Neden kapıda ödeme ücreti veriyorum?Kapıda ödeme seçeneği Kilifplus.com un kredi kartı kullanmayan ya da kredi kartını internette kullanmak istemeyen müşterilerimiz için sunulmuş bir hizmettir.
Kapıda ödeme seçtiğinizde almış olduğunuz ürünün ödemesini ürünü size getiren aras kargo çalışanına yaparsınız . (Nakit ya da kapıda Kredi Kartı şeklinde )
Tahsilatımızı Kargo Firması Yaptığı için kapıda ödeme bedeli de çıkmaktadır. Bu kargo ücreti değildir, firmanın almış olduğu komisyon şeklinde düşünebilirsiniz örneğin havale eft yaptığınızda kesilen ücret gibi.
Kargomun nerede olduğunuz nasıl öğrenebilirim ?https://www.araskargo.com.tr den kargo takip linkine tıklayarak size vermiş oldugumuz kargo numarasını yapıştırıp bakabilirsiniz .
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz ?KKTC ye ve yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.
Siparişimi kargo şubesinden teslim almak istiyorum, ne yapmalıyım?Ürünlerinizi Aras Kargo şubesinden teslim alabilirsiniz. Sipariş verirken adres kısmına ürünleri teslim almak istediğiniz aras Kargo şubesinin İl, İlçe ve Şube ismi bilgisini yazmanız yeterlidir.
İade ve değişim var mı?Ürün paketi açılırken yıpranmamış ve yırtılmamışsa,
Ürün herhangi bir hasar görmemişse (çizik, bozulma, deforme vb)
Ürün kullanılmamışsa,
Aras Kargo ile gönderim yapıldığında
14 gün içerisinde iade ve değişim mevcuttur.
*Kişiye özel tek kullanımlık ürünlerde, paketi açıldığında işlevini yitiren ürünlerde, Paketi açıldığında tekrar kullanılamayacak paketli ürünlerde, ekran koruyucu, kırılmaz cam, ekran koruyucu film, batarya, hafıza kartı ve kişiye özel baskılı kılıflarda
iade ve değişim yapılamamaktadır.İade Değişim Sürecini Nasıl Başlatırım ?Yukarıda belirttiğimiz maddeler içerisinde Kilifplus.com dan almış olduğunuz ürünlerde iade değişim hakkı mevcuttur.
